Criar a conta do escritório

Última atualização: 5 de novembro de 2026.

Estes Termos de uso regem a contratação e o uso do ProtegeDoc, um sistema on-line para escritórios contábeis guardarem e trocarem documentos com as empresas que atendem, oferecido por W CHAVIOLI FILHO LTDA (WIP - Desenvolvimento Web), CNPJ 15.006.211/0001-09, com sede na Rua Uirapuru, 550, andar 1, sala 101, Centro, Arapongas/PR, CEP 86700-060 ("nós"). Ao criar a conta do escritório, ou ao entrar no sistema como integrante da equipe ou como usuário de uma empresa cliente, você concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O serviço

O ProtegeDoc permite ao escritório enviar documentos (guias, boletos, folhas de pagamento e outros) às empresas clientes, receber os documentos que elas enviam, organizar tudo em pastas, saber quem abriu ou baixou cada documento e avisar as empresas pelo portal. As empresas clientes usam um portal próprio, com o acesso liberado pelo escritório.

O ProtegeDoc é uma ferramenta de guarda e troca de documentos. Não presta serviço contábil, fiscal ou jurídico e não confere o conteúdo dos documentos enviados.

2. Conta e acesso

1. Quem cria a conta declara ter poderes para contratar em nome do escritório e informa dados verdadeiros e atualizados.
2. O administrador da conta responde pelas pessoas da equipe que cadastra e pelos acessos que libera às empresas clientes, e deve retirar o acesso de quem não deve mais usá-lo.
3. Login e senha são pessoais. Cada pessoa guarda a sua senha em sigilo e nos avisa se suspeitar de uso indevido. Recomendamos ligar a verificação em duas etapas.

3. Teste grátis, planos e pagamento

1. Quando houver teste grátis, ele vale pelo número de dias informado no cadastro, sem cartão e sem cobrança automática no fim. Para continuar, o escritório paga a assinatura em "Minha assinatura".
2. Cada plano tem limites (quantidade de documentos guardados, espaço de armazenamento e, em alguns planos, pessoas na equipe), mostrados na página de planos. Os limites de documentos e de espaço são de capacidade: não renovam a cada mês e contam os documentos do escritório e os que as empresas clientes enviam, inclusive os que estão na lixeira. Ao atingir um limite, novos envios ficam pausados até o escritório excluir definitivamente documentos de que não precisa mais ou trocar de plano.
3. A assinatura é paga antecipadamente, por ciclo mensal ou anual, e se renova a cada ciclo. As cobranças são processadas pela Pagar.me, nossa parceira de pagamentos, por PIX, boleto ou cartão. O número do cartão vai direto do seu navegador à Pagar.me e não passa pelo ProtegeDoc.
4. Os preços podem ser reajustados. O novo valor vale a partir do ciclo seguinte e é avisado com antecedência, pelo painel.

4. Atraso, suspensão e cancelamento

1. Se o pagamento atrasar, o acesso continua por alguns dias de tolerância. Depois disso a conta fica bloqueada até o pagamento ser confirmado: a equipe só acessa "Minha assinatura" e o portal das empresas fica pausado. O bloqueio não apaga documentos.
2. O escritório pode cancelar a assinatura a qualquer momento, em "Minha assinatura", sem multa. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago.
3. Podemos suspender ou encerrar a conta que violar estes termos, usar o sistema para atividade ilegal ou colocar em risco a segurança do serviço ou de outros usuários, avisando o escritório sempre que possível.
4. Antes de cancelar, recomendamos baixar os documentos que quiser guardar. Depois do encerramento, os dados ficam guardados por um período, para uma eventual reativação, e depois podem ser excluídos de forma definitiva. O escritório pode pedir a exclusão antes disso pelos nossos canais de atendimento.

5. Uso permitido

O escritório e os usuários se comprometem a:

• usar o ProtegeDoc apenas para fins lícitos e ligados à sua atividade;
• enviar somente documentos e dados que tenham o direito de guardar e de compartilhar;
• não enviar arquivos com vírus ou qualquer código malicioso;
• não tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema sem autorização, nem testar, contornar ou sobrecarregar as proteções do serviço;
• não revender, sublicenciar, copiar ou tentar extrair o código do sistema.

6. Documentos e dados do escritório

1. Os documentos e dados enviados continuam sendo do escritório e das empresas clientes. Usamos esse conteúdo apenas para prestar o serviço: guardar, mostrar, entregar, avisar e gerar os relatórios do próprio sistema.
2. O escritório responde pelo conteúdo que envia e por ter base legal para tratar os dados pessoais das empresas clientes e dos colaboradores delas. Nesses dados, o escritório é o controlador e o ProtegeDoc atua como operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os detalhes estão na Política de privacidade.
3. Os arquivos são guardados criptografados e os acessos ficam registrados. Ainda assim, recomendamos que o escritório mantenha cópia própria dos documentos importantes.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o ProtegeDoc disponível o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção, atualizações ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, e-mail). Sempre que possível, avisamos as manutenções planejadas. O suporte é prestado pelos canais informados no site e no painel.

8. Responsabilidades

1. Não respondemos pelo conteúdo dos documentos, pelo cumprimento de prazos fiscais ou contábeis, nem por decisões tomadas com base nos documentos trocados pelo sistema.
2. Não respondemos por danos causados por uso indevido de senha, por acessos liberados pelo próprio escritório ou por falhas de serviços de terceiros fora do nosso controle.
3. Nos limites da lei, a responsabilidade do ProtegeDoc por danos diretos fica limitada ao valor pago pelo escritório nos 12 meses anteriores ao fato.

9. Propriedade intelectual

O sistema, a marca ProtegeDoc, o código e o visual pertencem a W CHAVIOLI FILHO LTDA ou aos seus licenciadores. A assinatura dá ao escritório o direito de usar o sistema enquanto estiver ativa, sem transferir nenhum desses direitos.

10. Comunicações

Os avisos sobre a conta, a assinatura e a segurança aparecem no painel e fazem parte do serviço. Por e-mail vai só o código de acesso, para quem usa a verificação em duas etapas por e-mail. Também podemos falar com o escritório pelo WhatsApp informado no cadastro, sobre a conta e o uso do sistema.

11. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos pelo painel antes de ela valer. Continuar usando o ProtegeDoc depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do escritório contratante para resolver qualquer questão sobre eles.

Contato

Dúvidas sobre estes textos ou pedidos sobre dados pessoais: fale com a gente pelos canais de atendimento informados no painel.

Responsável pelo ProtegeDoc: W CHAVIOLI FILHO LTDA (WIP - Desenvolvimento Web), CNPJ 15.006.211/0001-09, com sede na Rua Uirapuru, 550, andar 1, sala 101, Centro, Arapongas/PR, CEP 86700-060.

Última atualização: 5 de novembro de 2026.

Esta Política explica como o ProtegeDoc trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Ela vale para o site, para o painel do escritório e para o portal das empresas clientes.

O ProtegeDoc é oferecido por W CHAVIOLI FILHO LTDA (WIP - Desenvolvimento Web), CNPJ 15.006.211/0001-09, com sede na Rua Uirapuru, 550, andar 1, sala 101, Centro, Arapongas/PR, CEP 86700-060. Nesta política, "nós" e "o ProtegeDoc" se referem a essa empresa.

1. Quem decide sobre cada dado

• Dados do escritório que contrata o ProtegeDoc (cadastro, equipe, assinatura e pagamentos): o ProtegeDoc é o controlador.
• Dados que o escritório coloca no sistema sobre as empresas clientes, os usuários do portal, os colaboradores dessas empresas e o conteúdo dos documentos: o escritório é o controlador, e o ProtegeDoc é o operador: trata esses dados só para prestar o serviço, conforme as instruções do escritório e esta política.

Se você é cliente de um escritório e quer exercer seus direitos sobre esses dados, fale primeiro com o escritório; nós o ajudamos a atender o pedido.

2. Dados que tratamos

• Cadastro do escritório: nome, CNPJ ou CPF, WhatsApp, e-mail, nome do responsável e plano escolhido.
• Equipe e usuários do portal: nome, e-mail, login, senha (guardada só em formato cifrado irreversível), foto de perfil, quando houver, e as configurações de acesso, como a verificação em duas etapas.
• Empresas clientes e colaboradores, cadastrados pelo escritório: razão social, CNPJ, CPF, nome, e-mail, telefone e outros dados que o escritório informar, além dos documentos enviados, que podem conter dados pessoais (por exemplo, folhas de pagamento).
• Uso e segurança: endereço IP, navegador, data e hora de entradas, saídas e tentativas de login, e o registro de quem abriu, visualizou ou baixou cada documento.
• Assinatura e pagamento: plano, ciclo, faturas e situação dos pagamentos. O número do cartão vai direto do seu navegador à Pagar.me e não passa pelo ProtegeDoc; para cobrar, a Pagar.me recebe também o nome, o CPF ou CNPJ, o e-mail, o telefone e o endereço de cobrança.
• Origem do cadastro: de onde o visitante chegou ao site (por exemplo, o link de um parceiro ou de uma campanha) e, quando houver, identificadores de cookies de anúncios.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço contratado: criar e manter as contas, guardar e entregar documentos, enviar avisos dentro do sistema (no painel e no portal) e mostrar a situação de leitura. Base: execução de contrato.
• Cobrar a assinatura e manter os registros financeiros. Base: execução de contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Proteger as contas e o sistema: verificação em duas etapas, bloqueio de tentativas, registros de acesso e prevenção a fraudes e a cadastros automáticos. Base: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (o Marco Civil exige guardar os registros de acesso).
• Atender, dar suporte e acompanhar o uso da conta, inclusive pelo WhatsApp informado no cadastro. Base: execução de contrato e legítimo interesse.
• Saber de onde vêm os cadastros e calcular a comissão de parceiros que indicaram o escritório. Base: legítimo interesse.
• Atender ordens de autoridades. Base: cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo dos documentos para publicidade.

4. Com quem compartilhamos

Só com quem é necessário para o serviço funcionar:

• a Pagar.me, que processa as cobranças da assinatura;
• a empresa de hospedagem onde ficam o sistema e os arquivos;
• o serviço de envio de e-mails;
• serviços de consulta de dados públicos de CNPJ, usados para completar cidade e estado do cadastro;
• as ferramentas de automação e atendimento que usamos para acompanhar os cadastros;
• autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

O escritório também compartilha documentos com as próprias empresas clientes, pelo portal, e esse compartilhamento é decidido por ele.

5. Cookies

Usamos cookies necessários: o de sessão, que mantém você conectado; o de proteção contra envios forjados; e, se você marcar "Lembrar de mim", o que mantém o login. No site de planos, um cookie guarda por até 90 dias de onde você veio (parceiro ou campanha), para atribuir o cadastro corretamente. Se o site usar ferramentas de anúncios (como o pixel da Meta), os cookies delas seguem as políticas dessas empresas. Você pode apagar os cookies no seu navegador; sem os necessários, não é possível entrar no sistema.

6. Segurança

Conexão sempre criptografada (HTTPS), arquivos guardados criptografados, senhas guardadas em formato irreversível, verificação em duas etapas, bloqueio após tentativas erradas, saída automática por inatividade, registro de acessos e cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente invulnerável: se houver um incidente de segurança com risco relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta e documentos: enquanto a conta existir. Depois do encerramento, ficam guardados por um período, para uma eventual reativação, e depois podem ser excluídos de forma definitiva (ou antes, a pedido do escritório).
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
• Dados financeiros e fiscais: pelo prazo exigido pela legislação.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou desatualizados; a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários; a portabilidade; a informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Boa parte dos seus dados pode ser vista e corrigida em "Meu perfil". Para os demais pedidos, use o contato abaixo. Se os dados forem de um escritório (como controlador), encaminhamos o pedido a ele. Você também pode reclamar à ANPD.

9. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, serviços de e-mail). Nesses casos, usamos fornecedores que oferecem proteção adequada, nos termos da LGPD.

10. Menores de idade

O ProtegeDoc é feito para empresas e não se destina a menores de 18 anos.

11. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisamos pelo painel.

Contato

Dúvidas sobre estes textos ou pedidos sobre dados pessoais: fale com a gente pelos canais de atendimento informados no painel.

Responsável pelo ProtegeDoc: W CHAVIOLI FILHO LTDA (WIP - Desenvolvimento Web), CNPJ 15.006.211/0001-09, com sede na Rua Uirapuru, 550, andar 1, sala 101, Centro, Arapongas/PR, CEP 86700-060.